Política de reembolso
Productos perecederos
Debido a la naturaleza de nuestros productos (flores frescas), no ofrecemos cambios, cancelaciones o reembolsos.
Si el producto llega en mal estado, es responsabilidad del cliente reportarlo al momento de la entrega. Se deberán enviar fotos y vídeos con evidencia para iniciar un proceso interno de valoración del daño.
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer:
- Reposición del producto
- Crédito para futura compra
De lo contrario, no hay reembolsos ni devoluciones.
Productos u objetos artesanales
Si el producto llega en mal estado, es responsabilidad del cliente reportarlo en un tiempo menor a 24 horas después de la entrega. Se deberán enviar fotos y vídeos con evidencia abriendo el empaque para iniciar un proceso interno de valoración del daño.
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer:
- Reposición del producto
- Crédito para futura compra
De lo contrario, no hay reembolsos ni devoluciones.
Si tienes dudas sobre estas políticas, puedes contactarnos directamente.